البنود و الظروف

الشروط والأحكام

تحكم هذه الشروط استخدامك تطبيق وافي وموقعه. باستخدام الخدمة فأنت توافق عليها.

طبيعة الخدمة

وافي منصّة تصلك بالمتاجر والصيدليات ومقدّمي الخدمات وتنظّم توصيل طلبك. البضاعة والخدمة من مسؤولية المتجر لا المنصّة، ونحن مسؤولون عن تشغيل المنصّة وتنظيم التوصيل.

حسابك

تلتزم بصحة بياناتك وبحفظ كلمة مرورك، وأنت مسؤول عن كل نشاط يجري عبر حسابك. ويحقّ لنا إيقاف أي حساب يُستخدم في احتيال أو إساءة.

الطلبات والأسعار

الأسعار المعروضة تشمل ما يظهر في ملخّص الطلب من ضريبة ورسوم توصيل. يصبح الطلب ملزمًا عند تأكيد المتجر له. وقد يُلغى الطلب إذا نفد الصنف أو تعذّر الوصول إلى العنوان، ويُردّ المبلغ حينها كاملًا.

الدفع

تُنفَّذ المدفوعات عبر مزوّد دفع معتمد. لا نحتفظ ببيانات بطاقتك. وقد يُتاح الدفع عند الاستلام حسب المتجر والمنطقة.

الإلغاء والاسترجاع

يمكنك الإلغاء مجانًا قبل قبول المتجر للطلب. وبعد بدء التحضير قد لا يكون الإلغاء متاحًا للأصناف المُعدّة. أما التالف أو الناقص أو الخاطئ فيُبلَّغ خلال أربع وعشرين ساعة من الاستلام، ويُردّ المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها خلال مدة المزوّد.

التوصيل

أوقات التوصيل تقديرية وتتأثّر بالمسافة والازدحام والطقس. تلتزم بتوفير عنوان دقيق وبإمكانية التواصل معك عند التسليم.

سلوك الاستخدام

يُمنع استخدام المنصّة في أي غرض غير نظامي، أو إساءة معاملة المندوبين أو موظفي المتاجر، أو محاولة اختراق الخدمة أو تعطيلها.

حدود المسؤولية

نبذل ما بوسعنا لتشغيل الخدمة دون انقطاع دون ضمان ذلك. ومسؤوليتنا عن أي طلب لا تتجاوز قيمته.

تعديل الشروط

قد تُحدَّث هذه الشروط، ويُعرض التحديث في التطبيق قبل سريانه. واستمرارك في الاستخدام بعده يعني قبولك له.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.

التواصل

support@wafi.app