سياسة الاسترجاع
نستردّ قيمة أي طلب لم يصل كما ينبغي.
ما يستحقّ الاسترجاع
- صنف لم يصل ضمن الطلب.
- صنف وصل تالفًا أو منتهي الصلاحية أو مختلفًا عمّا طلبته.
- طلب أُلغي بعد الدفع.
كيف تطلبه
من طلباتي ← تفاصيل الطلب ← الإبلاغ عن مشكلة خلال أربع وعشرين ساعة من الاستلام، مع صورة توضّح المشكلة إن أمكن.
المدة
نراجع الطلب خلال يومي عمل. وعند القبول يُردّ المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها، وتستغرق مدة الظهور في حسابك من ثلاثة إلى عشرة أيام عمل حسب البنك. ويمكن ردّ المبلغ إلى محفظتك داخل التطبيق فورًا إذا اخترت ذلك.
ما لا يُسترجع
الأصناف المُعدّة حسب الطلب بعد بدء تحضيرها، والأدوية بعد فضّ عبوتها لأسباب تتعلّق بالسلامة، والبلاغات المقدَّمة بعد انقضاء المهلة.